Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Saiba como tratamos seus dados.

Última atualização: 21 de março de 2026

1. Introdução

A plataforma Chácaras Araxá ("nós", "nosso" ou "plataforma") é um projeto experimental dedicado a conectar proprietários de chácaras e espaços rurais a pessoas que buscam locação para lazer na região de Araxá-MG.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura integral deste documento.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais conforme a interação com a plataforma:

2.1. Dados de Cadastro

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone/WhatsApp
  • CPF ou CNPJ (para proprietários)
  • Endereço residencial ou comercial
  • Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2. Dados de Propriedades

  • Nome e descrição da propriedade
  • Endereço e localização geográfica
  • Fotos e vídeos da propriedade
  • Valores de locação
  • Capacidade, comodidades e regras

2.3. Dados de Uso

  • Endereço IP e informações do navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Interações com a plataforma (buscas, cliques, favoritos)
  • Dados de geolocalização (quando autorizado pelo dispositivo)

2.4. Dados de Pagamento

  • Informações de faturamento processadas pelo Mercado Pago
  • Histórico de transações e planos contratados

Nota: Dados sensíveis de pagamento (número de cartão, CVV) são processados exclusivamente pelo Mercado Pago e nunca são armazenados em nossos servidores.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

Viabilizar o cadastro, publicação e busca de propriedades na plataforma.

Comunicação

Enviar notificações por e-mail e WhatsApp sobre reservas, aprovações e leads.

Gestão de Contas

Autenticação de usuários, gerenciamento de perfil e assinaturas.

Melhorias

Análise de uso para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.

Segurança

Prevenção de fraudes, abusos e atividades não autorizadas.

Obrigações Legais

Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

Base legal (LGPD): O tratamento é fundamentado no consentimento do titular (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades descritas:

Mercado Pago

Processamento de pagamentos de assinaturas.

Serviço de E-mail (SMTP)

Envio de notificações e comunicações transacionais.

WhatsApp Business API

Notificações por WhatsApp para proprietários e administradores.

Google Analytics e Meta Pixel

Análise de tráfego e comportamento de uso (implementação futura).

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

TipoFinalidadeDuração
EssenciaisAutenticação, sessão e segurança do siteSessão
FuncionaisPreferências do usuário (tema, idioma)1 ano
AnalíticosGoogle Analytics — métricas de tráfego e comportamento2 anos
MarketingMeta Pixel — rastreamento de conversões e remarketing90 dias

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador e nossos servidores
  • Senhas hasheadas com algoritmos seguros (bcrypt) — nunca armazenadas em texto puro
  • Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a administradores autorizados
  • Backups regulares com armazenamento seguro
  • Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de intrusão

Embora implementemos medidas rigorosas de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato imediatamente.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados pessoais são retidos pelo período de 2 (dois) anos a partir da última interação com a plataforma, ou enquanto o cadastro estiver ativo.

Após esse período, ou mediante solicitação do titular, os dados serão:

  • Eliminados definitivamente de nossos sistemas; ou
  • Anonimizados para fins estatísticos (sem possibilidade de identificação)

Exceção: Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias poderão ser mantidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta.

8. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação

Confirmar se seus dados estão sendo tratados

Acesso

Acessar todos os dados pessoais que mantemos sobre você

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Anonimização

Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários

Portabilidade

Transferir seus dados para outro serviço ou fornecedor

Eliminação

Solicitar a exclusão dos dados tratados com consentimento

Informação

Saber com quem seus dados foram compartilhados

Revogação

Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail indicado abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Dados de Menores

A plataforma Chácaras Araxá não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por:

  • Aviso na plataforma
  • Notificação por e-mail aos usuários cadastrados

Recomendamos que revise esta página periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Plataforma:Chácaras Araxá
Região:Araxá, Minas Gerais — Brasil

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.